服务响应：

A，每周一次定期巡检

包括常见故障处理，检查电脑系统及机房设备等的运作状态。

B、远程协助

通过远程工具对有问题的电脑进行帮障排除处理。

C，上门服务

接到电话作出相应故障判断快速上门及时处理故障。

D，电话指导

简单的故障用电话指导用户排除故障。

E，MAIL服务

如部份问题，文档等通过MAIL的方式进行修改解决。